Обводный Канал проспект, 29

Спасибо за отзыв. Хотим уточнить несколько моментов для будущих гостей, поскольку из текста может сложиться не совсем верное представление о ситуации. Квартира имеет формат **евродвушки**: просторная кухня-гостиная и отдельная изолированная комната. К сожалению, на площадке отсутствует отдельная категория «евродвушка», поэтому объект размещается в категории двухкомнатных квартир. При этом планировка квартиры не скрывается — она представлена на фотографиях объявления, и гость до бронирования может увидеть, как именно организовано пространство. Что касается общения до заселения. У нас установлен единый порядок работы со всеми гостями: необходимая информация по заселению и дальнейшая коммуникация ведутся через наши рабочие каналы в telegram или вконтакте. Также для внесения возвратного залога гостю направляется ссылка платёжного сервиса. По ссылке можно предварительно ознакомиться со всей информацией: что оплачивается, на каких условиях вносится залог и каким образом он возвращается. Сам переход по ссылке ни к какой оплате не обязывает. В данном случае гость изначально сообщил, что не намерен переходить по ссылкам и пользоваться предложенными каналами связи. Мы спокойно объяснили, что это наш установленный порядок заселения и, если он принципиально не подходит, бронирование можно отменить до заселения. Это не было хамством или попыткой заставить гостя что-либо сделать — человеку был предоставлен выбор. В итоге гость согласился с порядком заселения, воспользовался направленными ссылками, внёс залог и благополучно заселился. Мы с уважением относимся к тому, что кто-то принципиально не хочет переходить по ссылкам или пользоваться определёнными мессенджерами. Но в таком случае правильнее выбрать другой вариант проживания, условия которого полностью устраивают, а не соглашаться на наши условия заселения, проживать в квартире, а впоследствии называть разъяснение этих условий «хамством». Для нас важно, чтобы будущие гости заранее понимали порядок заселения и могли самостоятельно решить, подходит он им или нет.

Спасибо за такой подробный и действительно объективный отзыв! Очень приятно, что в целом квартира вам понравилась и вы отметили удобный матрас, ремонт, оснащение квартиры, хороший интернет и своевременный возврат залога. Отдельное спасибо за рекомендацию! Хотим только немного уточнить несколько моментов для будущих гостей. **По количеству комнат.** Квартира имеет формат евродвушки: отдельная изолированная спальня и большая кухня-гостиная с дополнительным спальным местом. К сожалению, отдельной категории «евродвушка» на площадке нет, поэтому такие квартиры размещаются в категории двухкомнатных. При этом реальная планировка квартиры полностью представлена на фотографиях объявления и не скрывается от гостей до бронирования. **По температуре в квартире.** В особенно жаркую погоду квартира действительно может хорошо прогреваться. На такие периоды мы дополнительно устанавливаем в квартире большой вентилятор. Как вы сами отметили, при обычной температуре проблем с проветриванием нет. **По москитным сеткам.** Москитные сетки в комплектацию квартиры не входят, поэтому для защиты от насекомых мы специально оставляем гостям фумигаторы. **По столовым приборам.** Здесь небольшое уточнение: основные столовые приборы были рассчитаны не на троих. На момент вашего проживания действительно не хватало одной маленькой ложки — их было три. Это наш недосмотр: после предыдущих проживаний комплект своевременно не пополнили. **По одеялам.** В квартире три отдельных спальных места: двуспальная кровать, большой раскладной диван и дополнительный диван. Соответственно, подготовлены три одеяла — по одному на каждое спальное место. Если четырём гостям необходимы четыре отдельных одеяла, об этом достаточно сообщить нам, и мы подготовим дополнительное. Во время вашего проживания такой просьбы, к сожалению, не поступало. Спасибо ещё раз за развёрнутую обратную связь. Рады, что перечисленные моменты в итоге не испортили общего впечатления и вы рекомендуете квартиру другим гостям.